Ми зібрали відповіді на найпоширеніші питання, щоб користування нашим хостингом було простим і зрозумілим. Тут ви знайдете пояснення щодо тарифів, реєстрації доменів, налаштування серверів, оплати та безпеки ваших проєктів.
Якщо ж ви не знайшли потрібну відповідь — наша команда підтримки завжди поруч, щоб допомогти вам у будь-який момент.
Закінчився термін дії хостингу або домену.
Тимчасові технічні роботи чи оновлення на сервері.
Перевищення лімітів тарифного плану (трафік, пам’ять, база даних тощо).
Некоректні зміни у файлах сайту або налаштуваннях DNS.
Рекомендуємо перевірити оплату послуг і доступність домену. Якщо все в порядку — надішліть нам, будь ласка, назву вашого домену або логін облікового запису, щоб ми могли оперативно перевірити ситуацію та відновити роботу сайту.
На жаль, відновлення доступів до адмін-панелі сайту (наприклад, WordPress або OpenCart) не входить у зону відповідальності хостинг-провайдера. Ми надаємо технічну інфраструктуру — сервер, доступ до файлів та бази даних, але не втручаємось у роботу або налаштування самої CMS.
Рекомендуємо звернутися до вашого веб-розробника або фахівця, який обслуговує сайт. Вони зможуть безпечно відновити пароль адміністратора або налаштувати доступ через базу даних. Якщо ж потрібна технічна інформація про сервер чи доступ до хостингу — ми із задоволенням допоможемо.
Щоб створити FTP-доступ у панелі HestiaCP, виконайте наступні кроки:
Увійдіть у HestiaCP під своїм логіном користувача.
У верхньому меню перейдіть у розділ «Веб» (Web).
Знайдіть потрібний домен і натисніть «Редагувати» (Edit).
Прокрутіть сторінку вниз до секції «FTP-доступи» (FTP Accounts).
Натисніть «Додати» (Add), вкажіть логін, пароль та каталог, до якого користувач матиме доступ.
Збережіть зміни.
Після цього ви зможете підключатися до сервера через FTP-клієнт (наприклад, FileZilla), використовуючи ваш домен або IP-адресу, логін і пароль, які ви створили.
⚠️ Зверніть увагу: eHoster не несе відповідальності за зміни, які ви або ваші спеціалісти вносите до сайту через FTP. Якщо не впевнені у діях — радимо звернутися до розробника.
Більшість наших тарифних планів розраховані на фізичних осіб і доступні для зручної онлайн-оплати через сервіс Plata by Mono від Monobank. Якщо ж ви представляєте компанію, ми рекомендуємо обрати тариф «Бізнес», який передбачає можливість оформлення послуг на юридичну особу.
Також будь-який із наших тарифів можна сплатити за безготівковим розрахунком через партнерів або офіційних посередників.