Підтримка, яка вирішує питання
Звернення приймаємо в особистому кабінеті: ви бачите статус, усю історію спілкування й отримуєте відповідь у Telegram чи на пошту.
- зазвичай до першої відповіді
- 14 хв
- відповідаємо в робочі дні
- 09:00 – 18:00
- автоматичний моніторинг серверів
- 24/7
Як це працює
-
1
Створіть звернення
У кабінеті: оберіть сайт і коротко опишіть проблему, додайте скріншот.
-
2
Ми перевіримо
Спеціаліст подивиться сайт і сервер, за потреби уточнить деталі.
-
3
Отримайте рішення
Відповідь і кроки — у зверненні. Історія лишається в кабінеті.
З чим допомагаємо
- Сайт не відкривається, помилки 500/502/504, повільна робота
- Підключення домену, A-записи, SSL-сертифікати
- FTP, база даних, phpMyAdmin, паролі доступів
- Версія PHP, модулі (ionCube), завдання cron
- Резервні копії: відновлення, архів сайту
- Оплата, тариф, перенесення на інший сервер
Де потрібен розробник
Хостинг — це сервер, домен, SSL і копії. Робота всередині самого сайту — завдання розробника.
- Помилки після встановлення модуля чи оновлення CMS
- Дизайн, новий функціонал, SEO, інтеграції
- Оформлення замовлень і оплата на сайті
- Відновлення пароля адмінки власного сайту
Щоб відповісти швидше
Оберіть сайт, якого стосується питання
Опишіть, що саме не працює і з якого часу
Додайте скріншот помилки
Одне звернення — одне питання
Відповідаємо письмово в зверненнях — так історія рішення зберігається, а аварійні ситуації на серверах розбираємо першими. Збої в реальному часі — на сторінці стану серверів.