1. Хто ми
Сервіс веб-хостингу eHoster (сайт ehoster.com.ua і особистий кабінет my.ehoster.com.ua) надає ФОП Гудзера Владислав Андрійович, Україна, 49125, м. Дніпро, вул. Донецьке Шосе, буд. 110 (далі — «ми»). Ми є володільцем персональних даних клієнтів і обробляємо їх відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
З питань щодо ваших даних пишіть на info@ehoster.com.ua.
2. Які дані ми отримуємо
- Дані облікового запису: ім'я, email, номер телефону, назва компанії та реквізити (для рахунків), пароль — лише у вигляді незворотного хешу.
- Вхід через Google: ваше ім'я, адреса email і ідентифікатор облікового запису Google. Більше нічого — ні контактів, ні листів, ні файлів.
- Вхід і сповіщення через Telegram: ідентифікатор Telegram, ім'я та, якщо ви дозволили, номер телефону.
- Дані про послуги: сайти й домени, тариф, історія оплат і рахунків, звернення в підтримку та листування в них.
- Технічні дані: IP-адреса та браузер для кожного входу в кабінет (ви бачите їх у профілі й можете завершити будь-яку сесію), журнали веб-сервера на хостингу.
Дані банківських карток ми не отримуємо і не зберігаємо: оплату приймає monobank (Plata by mono) на своїй захищеній сторінці.
3. Навіщо ми їх використовуємо
- щоб створити кабінет, дати вам у нього увійти і захистити його (підтвердження входу, повідомлення про нові входи);
- щоб надавати хостинг: розміщувати сайти, нагадувати про закінчення оплати, виставляти рахунки й акти;
- щоб відповідати на звернення в підтримку;
- щоб надсилати службові повідомлення про ваші сайти, оплати, планові роботи та збої.
Ми не продаємо ваші дані, не передаємо їх для реклами і не надсилаємо рекламних розсилок без вашої згоди.
4. Дані, отримані від Google
Якщо ви входите через Google, ми запитуємо лише базовий доступ: openid, email і profile. Отримані ім'я, email та ідентифікатор Google використовуються тільки для того, щоб знайти ваш кабінет або створити новий і впустити вас у нього. Ми не використовуємо ці дані для реклами, не передаємо їх третім особам і не використовуємо для навчання моделей штучного інтелекту.
Використання та передача інформації, отриманої з API Google, відповідає Google API Services User Data Policy, зокрема вимогам Limited Use.
Відкликати доступ можна будь-коли на сторінці myaccount.google.com/permissions; після цього входьте в кабінет за email і паролем або через Telegram.
5. Кому дані можуть передаватися
Лише сервісам, без яких ми не можемо надати послугу, і лише в потрібному обсязі:
- monobank — прийом онлайн-оплат;
- Telegram — вхід і сповіщення, якщо ви підключили Telegram;
- Google — вхід, якщо ви ним користуєтеся;
- Cloudflare Turnstile — захист форми реєстрації від ботів;
- Anthropic — текст звернень у підтримку може оброблятися помічником зі штучним інтелектом, щоб швидше підготувати відповідь; дані не використовуються для навчання моделей;
- державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом.
6. Файли сайтів клієнтів
Вміст ваших сайтів, баз даних і поштових скриньок на хостингу належить вам. Ми не переглядаємо і не використовуємо його, окрім випадків, коли ви самі просите про допомогу у зверненні, або для усунення загроз безпеці серверів (віруси, атаки, спам). Ми зберігаємо резервні копії для відновлення сайтів.
7. Файли cookie
Кабінет використовує лише технічний cookie сесії, без якого неможливий вхід. Рекламних і аналітичних cookie сторонніх сервісів ми не встановлюємо.
8. Скільки ми зберігаємо дані
Дані облікового запису зберігаються, поки у вас є кабінет. Після видалення кабінету ми видаляємо або знеособлюємо їх, окрім даних про оплати й рахунки, які зберігаються стільки, скільки вимагає податкове законодавство. Видалені сайти зникають із серверів, а їхні резервні копії — протягом строку зберігання копій.
9. Захист даних
Сайт і кабінет працюють лише через HTTPS, паролі зберігаються як хеші, паролі доступу до сайтів шифруються в базі, доступ до даних мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи. Ви можете ввімкнути підтвердження входу через Telegram.
10. Ваші права
Ви можете дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, виправити їх (більшість — прямо в профілі кабінету), відкликати згоду або попросити видалити кабінет і дані. Напишіть на info@ehoster.com.ua або створіть звернення в кабінеті — відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
11. Зміни політики
Якщо ми змінимо цю політику, нова редакція з'явиться на цій сторінці з новою датою, а про суттєві зміни ми повідомимо в кабінеті.